FAQ

Vilken typ av cykelutrustning erbjuder ni?

Vi specialiserar oss på högkvalitativa cykeltillbehör och utrustning för alla typer av cyklister. Vårt sortiment inkluderar allt från cykelhjälmar (inklusive BMX- och fullface-modeller), cykelkläder (jackor, byxor, handskar), cykeldatorer och glasögon till bikepacking-utrustning och cykelunderhållsprodukter. Oavsett om du är stadscyklist, tävlingscyklist eller äventyrslysten bikepackare har vi produkter som passar dina behov.

Har ni produkter för barn och juniorer?

Ja, vi har ett urval av produkter anpassade för yngre cyklister, inklusive cykelhjälmar för barn och juniorer. Vi strävar efter att erbjuda samma höga kvalitet och säkerhet för alla åldrar.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

För att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt accepterar vi betalning med Visa, MasterCard, JCB och PayPal. Alla transaktioner är säkra och krypterade för din trygghet.

Måste jag skapa ett konto för att handla?

Nej, du kan handla som gäst. Att skapa ett konto ger dig dock möjlighet att snabbare genomföra framtida köp, spåra dina beställningar enklare och hantera eventuella returer.

Vilka leveransalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder två huvudalternativ för att få dina varor levererade:
Standardfrakt (DHL/FedEx): Kostar 12.95 SEK. Din order behandlas inom 1-2 arbetsdagar och levereras sedan inom 10-15 arbetsdagar. Perfekt för dig som vill ha sina varor snabbare.
Gratis frakt (EMS): Gratis för beställningar över 50 SEK. Efter 1-2 arbetsdags orderbehandling levereras varorna inom 15-25 arbetsdagar. Ett ekonomiskt och pålitligt val.

Var levererar ni?

Vi levererar till nästan hela världen med vår globala service! Vårt mål är att vara tillgängliga för cykelentusiaster överallt. Observera att vissa asiatiska länder och mycket avlägsna regioner tyvärr kan vara undantagna. Kontakta oss om du är osäker.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiderna räknas alltid i arbetsdagar (måndag till fredag). Efter att din beställning har lagts och betalats bekräftats tar det 1-2 arbetsdagar att behandla och packa den. Därefter tillkommer själva transporttiden beroende på vilket fraktalternativ du valt (10-25 arbetsdagar). Under högsäsong eller vid oförutsedda händelser som ogynnsamt väder kan leveranserna tyvärr drabbas av förseningar.

Erbjuder ni fri frakt?

Ja! Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 50 SEK via EMS. Det är vårt sätt att ge dig extra värde för dina pengar.

Vad är er returpolicy?

Vi vill att du ska vara helnöjd med dina köp. Därför erbjuder vi 15 dagars returrätt från den dag du mottagit din order. För att vara berättigad till retur eller byte måste varorna returneras i originalförpackning och oanvända skick.

Hur initierar jag en retur?

Om du inte är nöjd med din produkt, vänligen kontakta vår kundservice på [email protected] så snart som möjligt. Meddela oss ditt ordernummer och orsaken till returen. Vårt team kommer att guida dig genom processen och ge dig all nödvändig information för att genomföra returen.

Hur kontaktar jag er kundservice?

Vårt team av cykelentusiaster är här för att hjälpa dig! Du når oss enklast via e-post på [email protected]. Tveka inte att höra av dig med frågor om produkter, leverans, returer eller något annat.

Var finns ni registrerade?

GripGrab Butik är registrerat på adressen: 1861 Long Street, Gainesville, SE 32601.