Villkor

1. Introduktion

GripGrab Butik är en onlinebutik specialiserad på högkvalitativa cykeltillbehör för entusiastiska cyklister. Vårt mål är att erbjuda en sömlös shoppingupplevelse med fokus på kvalitet, service och tillförlitlighet.

2. Användarvillkor

2.1. Användarens ansvar

När du använder vår webbplats och genomför köp, förbinder du dig att:

• Ange korrekt och fullständig information vid registrering och köp
• Skydda ditt konto och lösenord mot obehörig användning
• Inte använda webbplatsen för olagliga ändamål eller på sätt som kan skada vår verksamhet
• Respektera våra immateriella rättigheter och inte kopiera eller efterlikna vårt innehåll utan tillstånd

2.2. Ålderskrav

För att handla på vår webbplats måste du vara minst 18 år gammal eller ha föräldrars/beskyddares medgivande.

3. Produkter och Tjänster

3.1. Produktbeskrivningar

Vi strävar efter att tillhandahålla korrekta och detaljerade beskrivningar av våra produkter, inklusive:

• Cykelkläder (jackor, byxor, handskar)
• Cykelskydd (hjälmar, skydd)
• Cykelteknik (datorer, däck, belysning)
• Underhållsprodukter (byxfett, tvättmedel)
• Övriga cykeltillbehör (bikepacking, biltillbehör)

Vi förbehåller oss rätten att justera priser och produktinformation utan föregående meddelande.

3.2. Produktförfogbarhet

Alla beställningar är beroende av produktförfogbarhet. Om en produkt inte finns i lager informerar vi dig snarast möjligt och erbjuder alternativ eller återbetalning.

4. Beställningar och Betalning

4.1. Orderbekräftelse

När du har lagt en order skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse är en kvittning av din beställning men inte en bekräftelse på att produkten finns i lager.

4.2. Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alla betalningar behandlas säkert genom krypterade anslutningar. Vi lagrar inte dina betalningsuppgifter på våra servrar.

4.3. Priser och skatter

Alla priser på webbplatsen är angivna i USD och inkluderar eventuell moms. Ytterligare tullavgifter eller importskatter i mottagarlandet betalas av kunden.

5. Frakt och Leverans

5.1. Leveransområde

Vi levererar till de flesta länder i världen, med undantag för vissa asiatiska länder och avlägsna regioner. Kontrollera din adress noggrant innan du slutför köpet.

5.2. Fraktalternativ

Vi erbjuder två fraktalternativ:

• Standardfrakt: Via DHL eller FedEx, 12.95 USD. Leveranstid: 10-15 arbetsdagar efter att ordern skickats.
• Gratis frakt: För beställningar över 50 USD via EMS. Leveranstid: 15-25 arbetsdagar efter att ordern skickats.

5.3. Orderbehandling

Alla beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar (måndag till fredag) innan de skickas. Under högsäsong eller vid extrema väderförhållanden kan leveranstiderna förlängas.

5.4. Mottagande av varor

När paketet har lämnats vårt lager är du ansvarig för att kontrollera varornas skick vid mottagandet. Om förpackningen är skadad, notera detta direkt för transportören och kontakta oss omedelbart.

6. Returpolicy och Ångerrätt

6.1. Returrätt

Du har 15 dagar från mottagandet av din order att ansöka om retur eller byte av en produkt. För att varan ska vara berättigad till retur eller byte måste den vara:

• Oanvänd och i ursprungsskick
• I originalförpackning med alla etiketter och eventuella skyddsplaster kvar

6.2. Produkter som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande produkter inte returneras eller bytas:

• Batterier och laddare (på grund av säkerhetsbestämmelser för elektronik)
• Byxfett, tvättmedel och kroppsvård (av hygienskäl)
• Bikepacking-produkter som har anpassats eller monterats specifikt för din beställning
• Alla produkter där förpackningen har öppnats eller brytits, vilket gör att de inte kan säljas som nya

6.3. Returprocess

Följ dessa steg för att returnera eller byta en produkt:

1. Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på [email protected] inom 15 dagar från mottagandet
2. Vänta på bekräftelse och returetikett (1-2 arbetsdagar)
3. Packa och skicka tillbaka varan med den medföljande returetiketten
4. Behåll kvittot för sändningen tills returen är behandlad

6.4. Återbetalning

När din retur har godkänts initierar vi omedelbart återbetalningen till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Det kan ta upp till 10 bankdagar innan återbetalningen visas på ditt konto.

Observera att originalfraktkostnader (12.95 USD för standardfrakt) inte återbetalas vid returer på grund av storlek eller ånger, såvida inte produkten är defekt.

7. Garantier och Ansvar

7.1. Produktgarantier

Alla våra produkter omfattas av tillverkarens garantier. Garantivillkor varierar mellan produkter och finns angivna i produktbeskrivningen eller medföljande dokumentation.

7.2. Ansvarssbegränsning

Vårt ansvar för fel eller brister i produkter är begränsat till produktens värde. Vi är inte ansvariga för indirekta skador eller förluster som uppstår till följd av produktanvändning.

7.3. Force Majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller underlåtelser som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, pandemier, strejker eller transportstörningar.

8. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, grafik, logotyper, ikoner och bilder, är vår egendom eller används med tillstånd och skyddas av upphovsrättsliga och varumärkeslagar. Du får inte kopiera, reproducera eller distribuera materialet utan vårt skriftliga tillstånd.

9. Integritetspolicy

Vi respekterar din integritet. Vår fullständiga integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Genom att använda vår webbplats godkänner du vår hantering av personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

10. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Eventuella ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på webbplatsen. Genom att fortsätta använda webbplatsen efter att ändringarna publiceras godkänner du de reviderade villkoren.

11. Tillämplig Lag och Tvistelösning

Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska slutligt avgöras av svenska domstolar.

12. Kontaktinformation